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ITIL® Foundation

IT Service Management gemäss dem ITIL® Framework

Im dreitägigen Seminar ITIL® Foundation erlernen Sie die Grundlagen, Funktionen und Anforderungen an das IT Service Management gemäss dem ITIL® Framework. Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist das international anerkannte Framework für Prozess- und Qualitätssicherung im IT Service Management. Es gibt einen umfassenden Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge einer IT-Organisation. Das ITIL®-Foundation-Zertifikat ist international anerkannt und zeigt auf dem Arbeitsmarkt, dass Sie sich mit den Grundprinzipien von ITIL® auskennen.
Preis CHF 2'300.00
(inkl. Lehrmittel, inkl. Prüfungsgebühren)
Lektionen 24 Lektionen à 50 Minuten
Dauer 3 Seminartage
Abschluss ITIL®-Foundation-Zertifikat

Umsetzung von ITIL®-Prozessen in Ihrem Betrieb

Die ITIL® Foundation zielt darauf ab, dass Sie das ITIL® Framework in Ihrem Betrieb anwenden können. Sie bewegen sich innerhalb dieses Frameworks professionell und erhöhen damit in Ihrem Unternehmen die Professionalität im IT Service Management.

ITIL® Foundation: Diese Inhalte werden behandelt

  • Teilbereiche Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement kennenlernen
  • Begriffsdefinitionen und Erklärungen von Utility, Warranty, Service Assets, Capabilities, Ressources etc.
  • Vorteile der ITIL® Good Practices
  • Beschreibung, Rollen und Aufgaben einzelner Prozesse (Prozessziele, Key Practice, Key Performance Indicators)
  • Funktionsweisen und Rollen von Service Desk, Technical Management, Application Management, IT Operations

Welche Zielgruppe spricht ITIL® an?

Eine ITIL®-Zertifizierung ist vor allem für Berufsleute aus der Informatik-Branche interessant und nützlich. Das dreitägige Seminar am IBAW richtet sich an CIOs, IT-Manager, IT-Beratende, IT-Referierende, IT-Koordinatoren, IT-Mitarbeitende mit Förderungspotenzial sowie Projektleitende. In kurzer Zeit lernen Sie die wichtigsten Grundprinzipien von ITIL® kennen und anzuwenden.

Prüfungskosten im Preis inbegriffen

Diese Ausbildung wird durch die Computare GmbH durchgeführt. Computare ist eine Schweizer Trainingsorganisation, die von PEOPLECERT akkreditiert ist. Die Zertifikatsprüfung kostet CHF 270.–. Dieser Betrag ist aber im Ausbildungspreis von total CHF 2‘300.– inbegriffen.

ITIL® Practitioner im Anschluss?

Mit dem Seminar ITIL® Foundation legen Sie die Basis für tiefergehende Ausbildungen. Das IBAW bietet beispielsweise weiterführende Angebote wie ITIL® 4 Foundation oder ICT-System- und Netzwerktechniker/in an. Damit sind Sie imstande, ITIL® gesamtheitlich im Unternehmen einzuführen und Mehrwerte daraus zu generieren. Weitere Seminare im Bereich des Projektmanagement sind PRINCE2® Foundation sowie Scrum Master.

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