ITIL® 4 Foundation

Avec ITIL® 4, combinez à l’IBAW les tendances les plus actuelles comme Agile, Lean et DevOps avec le cadre établi ITIL®

ITIL® 4 associe ce qui a fait ses preuves aux développements les plus récents. Cette mise à jour du cadre ITIL® suit les tendances actuelles: Transformation numérique, agilité ou industrie 4.0: les changements se poursuivent à un rythme soutenu et l’informatique prend une place encore plus importante dans le monde de l’entreprise. ITIL® 4 répond à ces évolutions actuelles. Il place les pratiques de gestion des services et une compréhension approfondie de la chaîne de valeur au centre du puissant cadre ITIL® (IT Infrastructure Library), au lieu de se focaliser de manière centrale sur les processus. ITIL® 4 intègre - en plus des processus ITIL® éprouvés - des thèmes novateurs et tournés vers l’avenir comme Agile, Lean et DevOps. L’organisation est ainsi soutenue de manière encore plus efficace.
Prix à partir de CHF 1'690.00
(matériel pédagogique et frais d’examens inclus)
Cours 16 unités de 50 minutes
Durée 2 jours de séminaire
Diplôme Certificat ITIL® Foundation

Objectifs d’apprentissage: Appliquer ITIL® et créer de la valeur

ITIL® 4 met l’accent sur les quatre dimensions de la gestion des services, que vous découvrirez de manière approfondie. En outre, après le séminaire, vous disposerez d’une compréhension approfondie de la chaîne de création de valeur ITIL® et serez capable d’appliquer le cadre ITIL® de manière ciblée dans votre entreprise. Vous adoptez en cela une approche professionnelle au sein du framework.

Du CIO au collaborateur informatique

Le séminaire ITIL® 4 s’adresse aux personnes qui ont déjà de l’expérience dans le domaine de l’informatique. Il s’adresse aux cadres supérieurs tels que les DSI, les responsables informatiques, les chefs de projet, les coordinateurs, conseillers et référents informatiques. Mais ITIL® 4 est également destiné aux collaborateurs informatiques ayant un potentiel de promotion et aux personnes intéressées par une formation continue en gestion des services informatiques. Si vous êtes familier avec le cadre ITIL®, ce séminaire vous offre une occasion idéale d’élargir vos connaissances ITIL® et de les adapter aux dernières tendances.

Le contenu du séminaire en un coup d’œil

  • Concepts clés et les quatre dimensions de la gestion des services
  • Le Système de Valeur de Service ITIL® (SVS)
  • Pratiques de gestion ITIL® – le système modulaire de la chaîne de (création de) valeur du service
  • Pratiques générales de gestion
  • Pratiques de gestion des services
  • Pratiques de gestion technique

ITIL® 4 est très proche de la pratique

Les formations axées sur la pratique facilitent l’application ciblée des contenus d’apprentissage par la suite. Le séminaire ITIL® 4 en tient compte. À l’IBAW, vous apprenez à connaître le concept d’ITIL® 4 de manière très pratique. Le séminaire vise à transmettre aux participants des contenus théoriques toujours en rapport avec le monde de l’entreprise. Les nombreuses études de cas étayent cette volonté. En outre, le séminaire vous offre une préparation ciblée pour le certificat ITIL® Foundation. Il n’y a pas de frais supplémentaires à payer pour l’examen final, celui-ci est inclus dans les frais de séminaire.

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Andrea Moretti
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