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ITIL®Foundation

Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist das international anerkannte Framework für Prozess und Qualitätssicherung im IT Service Management. Es gibt einen umfassenden Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge einer IT-Organisation. In den drei Tagen erlernen Sie die Grundlagen, Funktionen und Anforderungen an das IT Service Management gemäss dem ITIL Framework und werden optimal auf die Prüfung vorbereitet.

Preis

CHF 1’980.–
(inkl. Lehrmittel, exkl. Prüfungsgebühren)

Dauer

3 Seminartage (24 Lektionen à 50 Minuten)

Prüfungsgebühr

CHF 270.–

 

Lernziele

  • Sie wenden das ITIL Framework in Ihrem Unternehmen an.
  • Sie bewegen sich innerhalb dieses Frameworks professionell.
  • Sie erhöhen in Ihrem Unternehmen die Professionalität im IT Service Management.

Inhalt

  • Teilbereiche Service Strategy, Service Design, Servcie Transition, Service Operation, Continual Service Improvement kennenlernen
  • Begriffsdefinitionen und Erklärungen von Utility, Warranty, Service Assets, Capabilities, Ressources etc.
  • Vorteile der ITIL Good Practices
  • Beschreibung, Rollen und Aufgaben einzelner Prozesse (Prozessziele, Key Practice, Key Performance Indicators)
  • Funktionsweisen und Rollen von Service Desk, Technical Management, Application Management, IT Operations

Zielgruppe

  • CIO
  • IT Manager
  • Projektleiter
  • IT Berater
  • IT Referenten
  • IT Koordinatoren
  • IT Mitarbeiter mit Förderungspotenzial

Bemerkungen/Besonderes

Die Prüfung im Wert von CHF 270.- ist im Preis nicht inbegriffen.

Diese Ausbildung wird durch Computare GmbH, einer von PEOPLECERT akkreditierten Trainingsorganisation, durchgeführt.

Abschluss

  • ITIL® Foundation Zertifikat

Anschluss

  • ITIL® Practitioner
  • PRINCE2® Foundation
  • Scrum Master
  • Visio

nächste Durchführungen

10.01.2018 - 12.01.2018
Luzern
täglich, 08:15 - 16:40 Uhr
noch freie Plätze
10.01.2018 - 12.01.2018
Zug
täglich, 08:15 - 16:40 Uhr
noch freie Plätze
21.02.2018 - 23.02.2018
Winterthur
täglich, 08:15 - 16:40 Uhr
noch freie Plätze
23.04.2018 - 25.04.2018
Luzern
täglich, 08:15 - 16:40 Uhr
noch freie Plätze
23.04.2018 - 25.04.2018
Zug
0täglich, 08:15 - 16:40 Uhr
noch freie Plätze
23.05.2018 - 25.05.2018
Winterthur
täglich, 08:15 - 16:40 Uhr
noch freie Plätze
Sursee
Vormerkung möglich, zur Zeit keine Durchführung geplant
Basel
Vormerkung möglich, zur Zeit keine Durchführung geplant
Bern
Vormerkung möglich, zur Zeit keine Durchführung geplant
Winterthur
Vormerkung möglich, zur Zeit keine Durchführung geplant

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