In der heutigen Zeit, geprägt von digitaler Transformation, Agilität und Industrie 4.0, wird IT für Unternehmen immer wichtiger. ITIL® 4 ist die Antwort auf diese Herausforderungen. Das aktualisierte Framework verbindet bewährte ITIL®-Prozesse mit zukunftsweisenden Konzepten wie Agile, Lean und DevOps.
Im Fokus stehen dabei nicht mehr nur Prozesse, sondern vor allem Service Management Practices und ein tiefes Verständnis der Wertschöpfungskette. So unterstützt ITIL® 4 Organisationen dabei, noch effizienter und innovativer zu werden.