ITIL® 4 - what´s new?

Workshop zu den Neuerungen des Frameworks ITIL

Wer über IT Service Management spricht, spricht automatisch über das in diesem Sektor am häufigsten eingesetzte Framework: ITIL®. Die bis vor kurzem aktuellste Version hiess Version 3, Release 2011. Nun ist es soweit: AXELOS, einer der bedeutendsten Anbieter von best practice Frameworks, hat nun das Update des ITIL® Frameworks - ITIL® 4 - kommuniziert und reagiert so auf dringende Fragen und aktuellen Entwicklungen.
Lektionen 2 Stunden
Dauer 1 Veranstaltung

Umsetzung von ITIL®-Prozessen in Ihrem Betrieb

Angesichts der aktuell rasanten Geschwindigkeit von Erneuerungen und Veränderungen im Servicemanagement wird mit Spannung erwartet, welche Neuerungen ITIL® 4 mit sich bringt:

  • Wie werden Themen wie „Agilität“, „Digitale Transformation“, „Automation“ und „DevOps“ integriert?
  • Wie viel Veränderung resultiert daraus für mein Unternehmen / meine Behörde?
  • Wie müssen unsere aktuellen Strategien angepasst werden?

Im IBAW-Workshop ITIL® 4 – what´s new? erhalten Sie Antworten auf diese Fragen.

ITIL® 4 - what´s new - Diese Inhalte werden behandelt

  • Übersicht ITIL®
  • ITIL® 4 – Überblick
  • ITIL® Lifecycle
  • Vom Prozess zu den Praktiken
  • Die 4 Dimensionen von Service Management
  • Schnittstellen zu agilen Methoden
  • Input und Fragen der Gäste

Welche Zielgruppe spricht ITIL® an?

Eine ITIL®-Zertifizierung ist vor allem für Berufsleute aus der Informatik-Branche interessant und nützlich. Der IBAW-Workshop richtet sich an CIOs, IT-Manager, IT-Beratende, IT-Referenten, IT-Koordinatoren, IT-Mitarbeitende mit Förderungspotenzial sowie Projektleitende. In kurzer Zeit lernen Sie die wichtigsten Grundprinzipien von ITIL® kennen und wissen, welche Neuerungen das aktualisierte Framework aufweist.

ITIL® Foundation im Anschluss?

Das IBAW bietet beispielsweise weiterführende Seminare zum ITIL® 4 Foundation an. Diese unterstützen Sie dabei, ITIL® gesamtheitlich in Ihrem Unternehmen einzuführen und Mehrwerte daraus zu generieren.

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